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- プライバシーポリシー
株式会社イレブン(以下「当社」とします)は、当社をご利用になるお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱います。なお、その取扱いにつきましては、以下のとおり取り組んでいます。
１． 個人情報の収集
- 当社は、適正かつ公平な手段により、お客様の個人情報を収集します。
- 個人情報収集時において、お客様から必要な項目をご提供いただけなかった場合、もしくは正確な情報をご記入(ご入力)いただけなかった場合は、ご希望のサービスを受けられない場合があります
２． 個人情報の利用
当社は、個人情報（個人情報保護法２条に規定する個人情報をいい、個人データ・保有個人データを含みます）を取扱うにあたり、次のとおり目的を定めます。また、目的達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱いません。
- 当社のドラッグストア事業におけるお客様へのサービス提供とポイントカード会員サービスにおける個人認証
- お客様からのお問合せや、お忘れ物、落し物に関してのご連絡
- ご注文･お買い上げいただいた商品のお届け
- アンケートやお問合せへの回答
- ダイレクトメールによる商品やセールのご案内
- キャンペーン、モニター等への応募、当選ハガキやプレゼントの発送
- お客様へより良いサービスをご提供するため、購買履歴等の統計に基づくマーケティング活動、商品開発、品揃え等の参考
- 当社の調剤店舗ほか店舗におけるサービスの提供をはじめとする業務の維持改善
- 緊急時の連絡
- 統計データの作成
３． 統計データの利用
当社は、収集した個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとさせていただきます。
４． 個人情報の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、入力等の個人情報の処理作業の全部または一部を第三者に委託する場合があります(委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。)
５． 個人情報の共同利用
当社は、総合的な業務運営を通じて、お客様に良質なサービスをご提供させていただくため、お客様の個人情報を以下の範囲内において、当社の関連会社と共同利用することがあります。
- 共同利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、生年月日、年齢、性別、商品購入履歴 - 共同利用者の範囲
・株式会社ハートランド
・有限会社槌屋
・株式会社槌屋総研 - 共同利用する個人データの利用目的
「２．個人情報の利用」の項目と同様 - 個人情報の管理について責任を有する者の名称
株式会社イレブン
６． 個人情報の第三者開示および提供
当社は、お客様ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に開示および提供することはいたしません。但し、法令等により開示を求められた場合および開示･提供しないことにより第三者に不利益を及ぼす可能性があると判断した場合を除きます
７． 免責
以下のようなケースで、第三者がお客様の個人情報を入手した場合、当社は何ら責任を負いません。
- お客様自らが、当社の機能または別の手段を用いて自らの個人情報を第三者に明らかにした場合
- お客様自らが、ネットワーク上の掲示板等に入力した情報により、ご本人が特定できてしまった場合
- 当社のホームページにリンクされている外部サイトにおいて、お客様が自らの意思で個人情報を提供した場合
- 当社の利用･活用範囲外において、第三者がお客様の会員番号やＩＤ･パスワード等を取得し、情報を入手した場合
- その他、当社の責に帰す事由のない状況で不正使用が行われた場合
８． 個人情報の安全管理
当社は、個人情報に関する法令や政府指針および当社の個人情報保護基本規程等を遵守するとともに、当社の個人情報取扱マニュアルに基づき、全従業員に対する教育を実施し、個人情報の紛失・破壊・改竄・漏洩等が起こらないよう、適切に管理します。
９． 個人情報についてのお問合せ
当社で保有しているお客様の個人情報に関するお問合せについては、以下の連絡先までお申し出ください。
１０． 保有個人データの開示･利用停止･削除等の請求
当社で保有しているお客様の保有個人データの開示、追加、訂正、利用停止、削除等をご希望される場合は、下の「保有個人データの開示･訂正･削除等請求書」フォームを利用(ダウンロード)してご請求下さい。なお、不正な問合せによる情報漏洩等を防止するため、以下の手続きにて、ご本人様であることの確認をさせていただきますこと、予めご了承下さい。
- ダウンロードした「保有個人データの開示・訂正･削除等請求書」フォームに必要事項をご記入いただき、ご本人確認のための証明書類（運転免許証、健康保険の被保険者証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書いずれかのコピー）をご同封の上、上記『個人情報お問合せ窓口』に記載されている住所宛に書留でご郵送下さい。なお、お預かりした各種証明書類及びご請求に対する回答通知の郵送に伴う費用として、500円分の郵便切手をご同封ください。
- なお、代理人様によるご請求の場合には、前述のご本人様の証明書類以外に委任状（ご本人様の自署･実印の押捺）とご本人様の印鑑証明および代理人様の本人証明書類が必要です。
- ご請求への回答につきましては、お客様のご要望に対し、法令に従い、合理的な範囲内で対応し、書面にて通知させていただきます。
※ ご請求に対する回答には10日間ほどかかります。 ※ ご郵送いただいた各種証明書のコピーは、回答通知に同封し、ご返却致します。 ※ 送料はお客様負担とさせていただきます。 ※ 個人情報苦情･相談窓口へのお問合せ時に知り得た情報に関しては、本お問合せの対応業務および業務改善以外には利用いたしません。 ※ その他、請求手続きについてご不明な点等がございましたら、『個人情報お問合せ窓口』にご連絡下さい。
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１１． Cookieの使用について
当社では、お客様のプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信、および統計データの取得のため、Cookie(クッキー)を使用します。ただし、Cookieには個人情報は一切書き込まれません。
